واتساب لا يرد فقط.
يفهم، يؤهّل، ويتحرّك.
منظومة واتساب أوتوميشن مع CRM تربط التسويق بالمبيعات وخدمة العملاء، وتحوّل كل رسالة إلى خطوة واضحة بدل أن تظل مجرد إشعار.
صمّم منظومتك ↙أبغى أعرف الباقات المناسبة لصالوني.
أكيد. تقريبًا كم رسالة توصلكم يوميًا؟
بين 40 و60 رسالة.
مناسب لكم نظام الأتمتة + CRM. جهزت لك الخطوة التالية.
من أول «مرحبًا»
إلى إجراء قابل للقياس.
المحادثة في المنتصف.
كل شيء حولها متصل.
يلتقط العميل من الحملة ويبدأ الحوار فورًا.
استجابة فورية دون انتظار ساعات العمل.
رحلات مختلفة حسب نية كل عميل.
سجل موحّد يساعد فريقك على إكمال الحوار.
من الرد السريع
إلى رحلة مبيعات منظمة.
يستقبل النظام استفسارات العملاء ويحدد نيتهم، ثم يعرض الخدمة أو المعلومات المناسبة ويجمع البيانات الأساسية قبل توجيه العميل إلى الحجز أو الموظف المختص.
يمكن إرسال تذكيرات بالمواعيد، متابعة العملاء المهتمين، إعادة التواصل مع من لم يكملوا الحجز، وتحديث حالة العميل داخل CRM دون نقل يدوي متكرر.
تظهر للإدارة صورة أوضح عن عدد المحادثات والعملاء المؤهلين والحجوزات والمتابعات، ما يساعد على اكتشاف الفرص الضائعة وتحسين الرحلة بمرور الوقت.
لا نبدأ بالبوت.
نبدأ بالرحلة.
نرسم ما يحدث اليوم، ثم نحدد أين تحتاج الأتمتة وأين يجب أن يتدخل الإنسان.
تحليل المحادثات
الأسئلة المتكررة، نقاط التعطّل، ونوايا العملاء الأساسية.
تصميم المسارات
الرد والتأهيل والحجز والمتابعة والتحويل للموظف.
الربط والاختبار
تكامل واتساب وCRM والحجز والإشعارات والتقارير.
التحسين
مراجعة الأداء وتطوير الردود والقواعد حسب المحادثات الحقيقية.
مناسب للأعمال التي
تعيش داخل المحادثات.
العيادات والمراكز الطبية: شرح الخدمات، جمع البيانات الأولية، توجيه الحجز، التذكير وتقليل عدم الحضور مع الحفاظ على التصعيد البشري للحالات الحساسة.
الصالونات والخدمات المحلية: عرض الخدمات والأسعار وساعات العمل والفروع، ثم اختيار الموعد وإرسال التأكيد والمتابعة بعد الزيارة.
العقارات والتعليم والخدمات المهنية: تأهيل العميل حسب الميزانية أو الاحتياج، توزيع الفرص على الفريق، وتذكير الموظفين والعملاء بالخطوة التالية.
قبل أن تؤتمت واتساب.
ما هي أتمتة واتساب؟
هي نظام يربط محادثات واتساب بقواعد وذكاء اصطناعي وCRM لتنفيذ الرد والتأهيل والحجز والمتابعة والتذكير بصورة تلقائية ومنظمة.
هل يشعر العميل أنه يتحدث مع روبوت؟
لا يجب أن يحدث ذلك. نصمم النبرة ومسارات الحوار ونقاط التحويل للموظف بحيث تبقى التجربة طبيعية وواضحة.
هل يمكن ربط النظام بالحجز وCRM؟
نعم، حسب الأدوات المستخدمة يمكن ربط واتساب بالحجز وCRM والنماذج والتقارير والإشعارات الداخلية.
هل يدعم النظام العربية والإنجليزية؟
نعم، يمكن تصميم ردود ومسارات متعددة اللغات بما يناسب جمهور النشاط في السعودية والخليج.
هل الأتمتة مناسبة للعيادات والصالونات؟
نعم، كما تناسب العقارات والتعليم والخدمات والشركات التي تستقبل عددًا متكررًا من الاستفسارات وتحتاج تأهيلًا ومتابعة أسرع.
هل يمكن للموظف التدخل في المحادثة؟
نعم. نحدد الحالات التي تنتقل فيها المحادثة إلى موظف، مثل الشكاوى أو الحالات الخاصة أو العميل الجاهز للشراء.
الأتمتة الجيدة لا تجعل العميل يشعر أنه يتحدث مع روبوت.